曲折的新加坡 DBS 開戶經驗 (線上辦理 + 補件 + 去了四間分行)

來新加坡工作後，你會需要一個當地的銀行戶頭，才能領薪水、存錢等處理財務上的大小事。筆者跟另一半來新加坡後，在銀行開戶上遇到了截然不同的經驗。一個是立刻辦好 (不到二十分鐘就有完成開戶)，一個卻拖了很多天，甚至跑了四個分行才處理好。這篇文章記錄了，剛來新加坡的銀行開戶經歷，希望這篇文章可以給大家一個經驗參考，讓大家都能用最有效率的方式開戶！

曲折的開戶歷程

線上開戶

筆者任職的公司在領薪水上配合的是 DBS (星展銀行) 與 HSBC (匯豐銀行)，因為聽新加坡的朋友都說在新加坡人人有 DBS，所以筆者也選擇開一個 DBS 的帳戶。DBS 現在是鼓勵大家使用 DBS Digibank 的 APP 線上開戶，即使你直接到 DBS 的分行現場，他們也會在那邊有個很大的 QR code，然後叫你掃描那個 QR code 來下載 APP 開戶。所以假如想開戶的話，直接下載 DBS Digibank 就好，不用特別跑到分行現場。

在開戶的過程中，預設是透過串接一個叫做 Singpass 的 APP 來授權資料。Singpass 是新加坡政府開發的 APP，裡面會記載個人資訊，主要是用來驗證身份，在拿 IPA 辦理 EP 時會順便辦。現在很多新加坡的 APP 都會串 Singpass 來驗證你的身份，非常方便。如果用 Singpass 來開 DBS 的帳戶，會立刻開好戶。

但不幸的是，我要開戶的當下 Singpass 還沒串連好我的資料，因此 DBS 的 APP 無法透過 Singpass 驗證我的身份，所以我只好選擇另一種方式，手動輸入資訊跟上傳我的證明文件。只能說這是一切曲折的開始，所以不建議大家選這個方式。

選擇手動上傳文件，會需要先到 DBS 的官網看開戶所需文件 (網址在此)。因為筆者是拿 EP 在新加坡工作，所以是看 Foreigner (Working in Singapore) 的區域。基本上除了需要護照、EP 證明 (還沒拿到 EP 可以用 IPA) 之外，一個重點是要有地址證明 (Residential Address)。因為 DBS 官網上有提到在職證明 (Letter of Employment) 文件可以用來證明地址，因此我決定以就先跟公司申請這份文件。沒想到因為這樣，讓我搞了很久才處理好開戶的事。

等待審核以及補繳文件

在上傳完申請資料後，隔天收到了 DBS 的簡訊，提到需要我提供居住地址證明 (Proof of Residential Address)，收到該簡訊時很困惑，畢竟我在申請時不是已經上傳過在職證明嗎? 官網上不也寫說可以用在職證明來代表嗎?

我當時想說，會不會是他們官網資訊太舊。所以我就去跟我住住的是公寓式酒店(serviced apartment) 的櫃台申請了一份證明我住在該地址的文件，然後重新提交給 DBS。沒想到隔了一天以後，又收到了 DBS 的簡訊，說我新上傳的證明文件無效。這時我完全一頭霧水，到底為什麼會無效呢?

於是我再去看了一次 DBS 官網，然後確定上面有寫說可以用在職證明來當居住地證明，於是我重新提交一次我的在職證明，然後附註說我在官網上有看到說在職證明可以當居住地址證明。沒想到，隔了一天再度收到文件無效的簡訊! 想說 DBS 的線上申辦服務到底哪裡有問題，我不是都按照要求上傳嗎 😵 ? 怎麼一直說文件無效。所以我決定跑去 DBS 的分行現場辦理。

銀行現場申辦

決定到現場申辦當天剛好是週六，查了幾間分行營業時間都不一樣，但看到離我住的地方最近的是位在 Suntec City 的分行，所以先去了那邊。在銀行門口有人員，會先確認你想申辦的業務，幫我確認的人員問了一下我的需求之後，表示說可以直接幫我確認為什麼紙本審核的文件一直不通過。

在大約等待五分鐘之後，這位行員說從資料顯示，我第一次提交的那份由公司發出的證明文件之所以不符合需求，是因為公司那份在職證明上面，沒有列出我的居住地址。我當下實在欲哭無淚，依照官網的寫法，讓我以為可以直接拿在職證明來代替，殊不知是要在職證明中要寫居住地址才可以 😭。假如要用在職證明的讀者，請千萬跟公司說要在上面放你的居住地址，不然 DBS 是會判定為無效的！

而第二份補交的公寓式酒店提供的證明，該人員表示說，如果是由公寓式酒店提供的證明，上面需要蓋上它們的印章，不然那份證明誰都可以自己產出。我當下更是覺得求助無門，那份證明上面明明有該公寓式酒店代表人的簽名，但他們偏偏要蓋章的……。只能說他們一堆在官網沒寫的要求，搞得我花時間申請了文件，卻都是無效的文件，完全傻眼。

接下來他的建議就是，我需要再去申請符合的地址證明文件再回傳給銀行，但不能保證幾個工作天。如果我想要快速申辦，建議還是用 Singpass，但是因為我已經用線上的一般方式申辦，所以這筆申請會卡在那邊，除非我先取消這筆，不然是無法用 Singpass 的。如果要取消線上申請紀錄，我必須要等待週一工作日的時候，寄 email 到 DBS 的信箱才有辦法取消，他們銀行分行的人員是沒有權限取消的。總之因為這樣，我只好摸摸鼻子離開 Suntec City 分行。

在離開 Suntec City 後，剛好收到電信費的第一期帳單費用，剛好銀行開戶地址證明文件有一項是 可以用電信帳單 (Telecommunication Bill) 當在居住地址證明；我當時靈光一現，或許我可以改上傳這個，這樣我就不需要重新向公司或是住宿的地方申請證明文件了，但為了確保這個證明文件是可行的，我決定前往再去 DBS 分行詢問清楚，避免我又上傳無效文件。

因為在 Suntec City 分行的體驗實在不太好，覺得他們沒有真的能協助我。我在當天吃完中餐後，看到不遠的 Plaza Singapura 分行也還有營業，所以決定去碰碰運氣。這間分行一樣，也是有一些會在銀行門口協助辦理的人員。這次我表明說，我因為在線上申辦不過，希望可以在線下申辦，地址證明文件用的是電信帳單證明。這位辦理的人員聽過需求之後、確認攜帶的文件後，表示可以用這個電信帳單辦理 (此時心中重新燃起一絲希望)。

在大概等了 30 分鐘後，有一位行員來協助我辦理開戶。這位銀行行員讓我掃瞄 QR code 開啟了一個連結 (但這個連結不是他們放在門口的那個 DBS Digibank 的連結，而是一個特殊連結)。接下來申請流程就是在我的手機上填寫各種資料，雖說填的資料幾乎跟我自己在線上申請一樣，但因為有 DBS 行員現場幫我確認過我帶的申請文件是沒問題的，我有比較安心一點。此外，他說我現場申辦之後，之前線上申辦的會自動取消，所以不用擔心先前 Suntec City 分行的行員說的卡單問題。

申請通過

透過那個行員的連結申請後，隔週的週一下班前，我就收到申請通過的通知。但包括銀行卡、銀行帳戶等等的資訊，會陸續寄信件過來，我需要開通之後才能使用銀行服務。銀行簡訊是說一般會花 3 到 5 個工作天，但我在網路上查了一下資訊，有些人花了一個禮拜以上，才收到這些信件。

在那個時間點，如果要再多等一個禮拜，我怕我會來不及填入我的銀行帳戶到我就職的公司系統，這會延誤我第一個月的領薪時間。此時因為我在網路上有看到別人分享，如果想加速拿到實體銀行卡，以及加速啟用你的銀行卡，可以直接去實體銀行取卡，因此我決定隔天就去銀行。

銀行取卡

隔天的中午用餐時間，我先是到了離公司最近的 DBS Raffles City 分行，說我的銀行帳戶已辦理通過，但因需要公司需要銀行帳戶號碼，因此想線下取卡或先拿到銀行帳戶號碼，這個分行的行員也很熱心，他說這個分行沒有辦法處理這項業務，但有跟我說我可以去其他分行處理這件事。

接著我就去了離 Raffles City 最近的 DBS South Bridge 分行。我個人蠻推薦這個分行，除了因為他有辦理的業務比較多之外，這間分行感覺大部分行員都是會中文的。到了 South Bridge 分行後，門口有幫忙確認辦理業務的人員，確認我的需求之後，幫我抽了號碼牌，說平日中午比較多人，要等大約 45 分鐘。排了四十多分鐘後終於輪到我辦理，這次的經驗像是我在台灣開戶的經驗了，大約十分鐘確認資料、開卡、拿到卡並現場啟用，終於完整開戶成功！

就這樣在跑了四間 DBS 分行 (Suntec City、Plaza Singapura、Raffles City、South Bridge) 後，我才順利辦好我的銀行帳戶。只能說是一波三折呀。

開戶心得

重新回顧筆者的 DBS 開戶心得，只能說一定要確定好文件！！！。文件的部分因為護照、EP (或是 IPA) 都是政府發的文件，所以比較不用擔心；居住地證明這個文件是最要小心的，讀者們請千萬避免我犯的錯誤。以我的例子，最後剛好有電話帳單，帳單上也有居住地址可以當證明，才順利通過。

另外也要預留好開戶的時間。像筆者因為要填銀行戶頭到公司的領薪系統中，到後面一直很著急擔心銀行開戶被推延。我之前在台灣和在美國都有開戶的經驗，就連在美國這種行政效率比較低的地方，用外國人身份開戶，也是帶著護照去分行就馬上搞定。所以完全沒有預期到在新加坡開戶會折騰那麼久。筆者對新加坡刻板印象是，效率很好，完全沒有料想到在新加坡開個銀行帳戶會花如此多的時間。

強烈推薦用 Singpass 辦理

雖說筆者自己開戶開的一波三折，但平心而論，新加坡的 DBS 開戶其實可以超級簡單又超級快，只是筆者用錯方法。所以如果來新加坡工作要開戶，請不要用我選的方式。這邊強烈推薦用 Singpass 來辦理。

上面提到，就算實際跑 DBS 分行，行員還是會推薦你下載 DBS Digibank，然後用 APP 直接辦理。筆者的另一半就是直接用 Singpass 辦理，真的是立即開戶！開戶 5 分鐘內，且馬上有銀行帳戶號碼、可以使用數位銀行 APP 的服務，這速度完全甩了我過去在台灣或美國的開戶時間。

不過 Singpass 開戶快雖快，假如要等實體銀行卡，還是會等很久。以筆者另一半的狀況來說，最後足足等了八天才終於收到實體銀行卡。如果有要馬上拿到實體卡片的需求，會建議先用 Singpass 線上申辦，然後馬上去實體分行說要拿實體卡 (假如說因為公司薪資系統要填銀行帳戶，分行現場都是會願意幫忙加速的)。

分行品質參差不齊

雖然這次筆者跑了四個分行，但老實說假如一開始去對分行，去比較給力的 (例如 Plaza Singapura 或 South Bridge)，那其實不需用跑那麼多分行辦理。去實體分行處理時，一定要把自己遇到的需求和困難說請出，如果某分行無法處理，可能有其他分行是有辦法的，以我的例子，我去到了另一間分行，他們就幫我取消了線上辦理不過的申請，並重新申請了一次。但這只是我的經驗，很幸運的遇到不同分行但願意處理的情況，如果真的沒辦法處理，也不要為難行員就是了，畢竟的確很多東西也不是他們有權限的……。

最後，雖然有些分行不是很給力，但必須說我去的各個分行的行員都很友善，也很有耐心的說明和傾聽我的需求。如果有說中文的需求，建議可以到 DBS South Bridge Branch 這間分行，聽到大部分行員都是會說中文的，就連叫號碼的時候第一次用英文叫不到人，之後會用中文再叫一次號 🤣