曲折的新加坡 DBS 开户经验 (线上办理 + 补件 + 去了四间分行)

来新加坡工作后，你会需要一个当地的银行户头，才能领薪水、存钱等处理财务上的大小事。笔者跟另一半来新加坡后，在银行开户上遇到了截然不同的经验。一个是立刻办好 (不到二十分钟就有完成开户)，一个却拖了很多天，甚至跑了四个分行才处理好。这篇文章记录了，刚来新加坡的银行开户经历，希望这篇文章可以给大家一个经验参考，让大家都能用最有效率的方式开户！

曲折的开户历程

线上开户

笔者任职的公司在领薪水上配合的是 DBS (星展银行) 与 HSBC (汇丰银行)，因为听新加坡的朋友都说在新加坡人人有 DBS，所以笔者也选择开一个 DBS 的帐户。 DBS 现在是鼓励大家使用DBS Digibank 的 APP 线上开户，即使你直接到 DBS 的分行现场，他们也会在那边有个很大的 QR code，然后叫你扫描那个 QR code 来下载 APP 开户。所以假如想开户的话，直接下载 DBS Digibank 就好，不用特别跑到分行现场。

在开户的过程中，预设是透过串接一个叫做 Singpass 的 APP 来授权资料。 Singpass 是新加坡政府开发的 APP，里面会记载个人资讯，主要是用来验证身份，在拿 IPA 办理 EP 时会顺便办。现在很多新加坡的 APP 都会串 Singpass 来验证你的身份，非常方便。如果用 Singpass 来开 DBS 的帐户，会立刻开好户。

但不幸的是，我要开户的当下 Singpass 还没串连好我的资料，因此 DBS 的 APP 无法透过 Singpass 验证我的身份，所以我只好选择另一种方式，手动输入资讯跟上传我的证明文件。只能说这是一切曲折的开始，所以不建议大家选这个方式。

选择手动上传文件，会需要先到 DBS 的官网看开户所需文件(网址在此)。因为笔者是拿 EP 在新加坡工作，所以是看 Foreigner (Working in Singapore) 的区域。基本上除了需要护照、EP 证明 (还没拿到 EP 可以用 IPA) 之外，一个重点是要有地址证明 (Residential Address)。因为 DBS 官网上有提到在职证明 (Letter of Employment) 文件可以用来证明地址，因此我决定以就先跟公司申请这份文件。没想到因为这样，让我搞了很久才处理好开户的事。

等待审核以及补缴文件

在上传完申请资料后，隔天收到了 DBS 的简讯，提到需要我提供居住地址证明(Proof of Residential Address)，收到该简讯时很困惑，毕竟我在申请时不是已经上传过在职证明吗? 官网上不也写说可以用在职证明来代表吗?

我当时想说，会不会是他们官网资讯太旧。所以我就去跟我住住的是公寓式酒店(serviced apartment) 的柜台申请了一份证明我住在该地址的文件，然后重新提交给 DBS。没想到隔了一天以后，又收到了 DBS 的简讯，说我新上传的证明文件无效。这时我完全一头雾水，到底为什么会无效呢?

于是我再去看了一次 DBS 官网，然后确定上面有写说可以用在职证明来当居住地证明，于是我重新提交一次我的在职证明，然后附注说我在官网上有看到说在职证明可以当居住地址证明。没想到，隔了一天再度收到文件无效的简讯! 想说 DBS 的线上申办服务到底哪里有问题，我不是都按照要求上传吗 😵 ? 怎么一直说文件无效。所以我决定跑去 DBS 的分行现场办理。

银行现场申办

决定到现场申办当天刚好是周六，查了几间分行营业时间都不一样，但看到离我住的地方最近的是位在 Suntec City 的分行，所以先去了那边。在银行门口有人员，会先确认你想申办的业务，帮我确认的人员问了一下我的需求之后，表示说可以直接帮我确认为什么纸本审核的文件一直不通过。

在大约等待五分钟之后，这位行员说从资料显示，我第一次提交的那份由公司发出的证明文件之所以不符合需求，是因为公司那份在职证明上面，没有列出我的居住地址。我当下实在欲哭无泪，依照官网的写法，让我以为可以直接拿在职证明来代替，殊不知是要在职证明中要写居住地址才可以 😭。假如要用在职证明的读者，请千万跟公司说要在上面放你的居住地址，不然 DBS 是会判定为无效的！

而第二份补交的公寓式酒店提供的证明，该人员表示说，如果是由公寓式酒店提供的证明，上面需要盖上它们的印章，不然那份证明谁都可以自己产出。我当下更是觉得求助无门，那份证明上面明明有该公寓式酒店代表人的签名，但他们偏偏要盖章的……。只能说他们一堆在官网没写的要求，搞得我花时间申请了文件，却都是无效的文件，完全傻眼。

接下来他的建议就是，我需要再去申请符合的地址证明文件再回传给银行，但不能保证几个工作天。如果我想要快速申办，建议还是用 Singpass，但是因为我已经用线上的一般方式申办，所以这笔申请会卡在那边，除非我先取消这笔，不然是无法用 Singpass 的。如果要取消线上申请纪录，我必须要等待周一工作日的时候，寄 email 到 DBS 的信箱才有办法取消，他们银行分行的人员是没有权限取消的。总之因为这样，我只好摸摸鼻子离开 Suntec City 分行。

在离开 Suntec City 后，刚好收到电信费的第一期帐单费用，刚好银行开户地址证明文件有一项是可以用电信帐单(Telecommunication Bill) 当在居住地址证明；我当时灵光一现，或许我可以改上传这个，这样我就不需要重新向公司或是住宿的地方申请证明文件了，但为了确保这个证明文件是可行的，我决定前往再去 DBS 分行询问清楚，避免我又上传无效文件。

因为在 Suntec City 分行的体验实在不太好，觉得他们没有真的能协助我。我在当天吃完中餐后，看到不远的 Plaza Singapura 分行也还有营业，所以决定去碰碰运气。这间分行一样，也是有一些会在银行门口协助办理的人员。这次我表明说，我因为在线上申办不过，希望可以在线下申办，地址证明文件用的是电信帐单证明。这位办理的人员听过需求之后、确认携带的文件后，表示可以用这个电信帐单办理 (此时心中重新燃起一丝希望)。

在大概等了 30 分钟后，有一位行员来协助我办理开户。这位银行行员让我扫瞄 QR code 开启了一个连结 (但这个连结不是他们放在门口的那个 DBS Digibank 的连结，而是一个特殊连结)。接下来申请流程就是在我的手机上填写各种资料，虽说填的资料几乎跟我自己在线上申请一样，但因为有 DBS 行员现场帮我确认过我带的申请文件是没问题的，我有比较安心一点。此外，他说我现场申办之后，之前线上申办的会自动取消，所以不用担心先前 Suntec City 分行的行员说的卡单问题。

申请通过

透过那个行员的连结申请后，隔周的周一下班前，我就收到申请通过的通知。但包括银行卡、银行帐户等等的资讯，会陆续寄信件过来，我需要开通之后才能使用银行服务。银行简讯是说一般会花 3 到 5 个工作天，但我在网路上查了一下资讯，有些人花了一个礼拜以上，才收到这些信件。

在那个时间点，如果要再多等一个礼拜，我怕我会来不及填入我的银行帐户到我就职的公司系统，这会延误我第一个月的领薪时间。此时因为我在网路上有看到别人分享，如果想加速拿到实体银行卡，以及加速启用你的银行卡，可以直接去实体银行取卡，因此我决定隔天就去银行。

银行取卡

隔天的中午用餐时间，我先是到了离公司最近的 DBS Raffles City 分行，说我的银行帐户已办理通过，但因需要公司需要银行帐户号码，因此想线下取卡或先拿到银行帐户号码，这个分行的行员也很热心，他说这个分行没有办法处理这项业务，但有跟我说我可以去其他分行处理这件事。

接着我就去了离 Raffles City 最近的 DBS South Bridge 分行。我个人蛮推荐这个分行，除了因为他有办理的业务比较多之外，这间分行感觉大部分行员都是会中文的。到了 South Bridge 分行后，门口有帮忙确认办理业务的人员，确认我的需求之后，帮我抽了号码牌，说平日中午比较多人，要等大约 45 分钟。排了四十多分钟后终于轮到我办理，这次的经验像是我在台湾开户的经验了，大约十分钟确认资料、开卡、拿到卡并现场启用，终于完整开户成功！

就这样在跑了四间 DBS 分行 (Suntec City、Plaza Singapura、Raffles City、South Bridge) 后，我才顺利办好我的银行帐户。只能说是一波三折呀。

开户心得

重新回顾笔者的 DBS 开户心得，只能说一定要确定好文件！ ！ ！。文件的部分因为护照、EP (或是 IPA) 都是政府发的文件，所以比较不用担心；居住地证明这个文件是最要小心的，读者们请千万避免我犯的错误。以我的例子，最后刚好有电话帐单，帐单上也有居住地址可以当证明，才顺利通过。

另外也要预留好开户的时间。像笔者因为要填银行户头到公司的领薪系统中，到后面一直很着急担心银行开户被推延。我之前在台湾和在美国都有开户的经验，就连在美国这种行政效率比较低的地方，用外国人身份开户，也是带着护照去分行就马上搞定。所以完全没有预期到在新加坡开户会折腾那么久。笔者对新加坡刻板印象是，效率很好，完全没有料想到在新加坡开个银行帐户会花如此多的时间。

强烈推荐用 Singpass 办理

虽说笔者自己开户开的一波三折，但平心而论，新加坡的 DBS 开户其实可以超级简单又超级快，只是笔者用错方法。所以如果来新加坡工作要开户，请不要用我选的方式。这边强烈推荐用 Singpass 来办理。

上面提到，就算实际跑 DBS 分行，行员还是会推荐你下载 DBS Digibank，然后用 APP 直接办理。笔者的另一半就是直接用 Singpass 办理，真的是立即开户！开户 5 分钟内，且马上有银行帐户号码、可以使用数位银行 APP 的服务，这速度完全甩了我过去在台湾或美国的开户时间。

不过 Singpass 开户快虽快，假如要等实体银行卡，还是会等很久。以笔者另一半的状况来说，最后足足等了八天才终于收到实体银行卡。如果有要马上拿到实体卡片的需求，会建议先用 Singpass 线上申办，然后马上去实体分行说要拿实体卡 (假如说因为公司薪资系统要填银行帐户，分行现场都是会愿意帮忙加速的)。

分行品质参差不齐

虽然这次笔者跑了四个分行，但老实说假如一开始去对分行，去比较给力的 (例如 Plaza Singapura 或 South Bridge)，那其实不需用跑那么多分行办理。去实体分行处理时，一定要把自己遇到的需求和困难说请出，如果某分行无法处理，可能有其他分行是有办法的，以我的例子，我去到了另一间分行，他们就帮我取消了线上办理不过的申请，并重新申请了一次。但这只是我的经验，很幸运的遇到不同分行但愿意处理的情况，如果真的没办法处理，也不要为难行员就是了，毕竟的确很多东西也不是他们有权限的……。

最后，虽然有些分行不是很给力，但必须说我去的各个分行的行员都很友善，也很有耐心的说明和倾听我的需求。如果有说中文的需求，建议可以到DBS South Bridge Branch 这间分行，听到大部分行员都是会说中文的，就连叫号码的时候第一次用英文叫不到人，之后会用中文再叫一次号 🤣